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            1. 正泰始終秉持真誠關愛顧客,品質創造價值。

              我們的宗旨是創新進取,讓顧客滿意!

              客服熱線:400-817-7777 自助語音服務

              技術支持請按‘1’

              商務支持請按‘2’

              投訴請按‘3’

              建議及其它請按‘4’

              打假舉報請按‘5’

              人工服務請按‘0’

              國內客服上班時間:08:00—17:00(4月1日-9月30日),08:00—16:30(10月1日-3月31日)

              客服郵箱:services@chint.com

              服務訂閱號:ChintNews 微信二維碼

              營銷網絡 / 聯系方式

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              技術支持

              • 技術支持
              • 投訴與建議
              • 產品維修
              • 現場服務
              • 商務支持
              • 質量與服務承諾
              為了更加快速的解決您的技術問題,請您查閱獲取支持-常見問答FAQ內容。如果您的問題仍然無法解決,請您填寫以下《技術支持申請表》,*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供技術問題的解決方案。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
              《技術支持申請表》

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              產品咨詢

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              當您對我們的產品、包裝、運輸、售后服務、商務、響應速度或其它方面有任何的意見與建議,都可以在這里提出,我們將秉承“真誠關愛顧客、品質創造價值”的服務理念,遵循“創新進取、讓顧客滿意”的宗旨,使您得到專業、高效、滿意地服務。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
              《投訴與建議》

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              產品質量投訴

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              質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換,由本公司負責維修并收取工本費,其中輸變電設備質保期外實行收取成本費的終身有償保修。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
              《產品維修申請表》

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              產品與服務相關的問題,根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
              《現場服務申請表》

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              *現場服務:
              產品問題

              *產品型號:

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               網點名稱:

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               購買地址:

               購買日期:

               使用時間:

               服務時間:

              *問題描述:

              *問題描述:

              *驗證碼:

              當您在資料下載方面遇到問題,或需要查詢、索取相關資料,您都可以在這里尋求幫助,我們將一直致力于給予客戶最貼心的關懷。*為必填項,請您盡量提供詳細的信息以便我們更好的為您服務,我們將按照您希望的回復方式為您提供幫助。如需發送附件,請直接發送郵件到services@chint.com
              《商務支持申請表》

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              *商務支持:
              資料發送

              *產品型號:

               產品條碼:

               所需資料:

               接收方式:

              *問題描述:

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              質量與服務承諾

              一、理念:真誠關愛顧客 品質創造價值

              二、宗旨:創新進取 讓顧客滿意

              三、承諾:

              (一)質量承諾

              1、嚴格按照有關法律法規,提供符合標準要求的優質產品。

              2、按產品的使用特性及環境,產品的質保期限為生產之日起二十四或三十六個月,具體情況詳見附表。

              3、本公司嚴格履行合同約定,產品質保期內的質量問題由本公司負責。

              4、本公司的產品均已投保產品責任險。

              (二)服務承諾

              1、產品與服務相關的任何疑問,敬請垂詢客戶服務熱線(4008177777),本公司由專人在線答疑,并根據實際需要在二十四小時或雙方商定時間內提供現場服務。

              2、產品服務:質量問題產品,產品質保期內由本公司負責免費維修或退換;產品質保期屆滿至兩年內,由本公司維修并收取工本費。

              3、工程配套的產品,本公司根據需要安排專人提供現場技術支持。

              4、常規產品三日內交付;特殊產品按約定時間交付,如訂單調整另行約定。

              5、本公司根據顧客需求提供個性化服務。

              本承諾適用于中華人民共和國境內。

              附:產品質保期規定

              浙江正泰電器股份有限公司

              二〇一九年一月一日

              您購買的產品遇到了什么問題

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